Terma dan Syarat Penggunaan
Platform koin33 Malaysia

01Takrifan & Interpretasi

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web koin33.vin dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.
• "Syarikat" atau "Kami" merujuk kepada koin33 dan semua entiti bersekutu yang mengendalikan platform ini.
• "Pengguna" atau "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan menggunakan perkhidmatan di platform koin33.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna di platform koin33.
• "Baki Dana" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun pengguna pada mana-mana masa.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang insentif, kredit percuma, cashback, atau promosi yang ditawarkan oleh koin33 kepada ahlinya.
• "Rollover" atau "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada jumlah taruhan kumulatif yang perlu dicapai sebelum sebarang wang bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda, iaitu prosedur pengesahan identiti yang dilaksanakan oleh koin33 sebelum memproses pengeluaran.
• "Permainan Berlesen" merujuk kepada semua permainan kasino, pertaruhan sukan, dan hiburan lain yang disediakan secara sah di platform koin33.

Sebarang rujukan kepada jantina tunggal termasuk jantina lain; dan rujukan kepada bilangan tunggal termasuk bilangan jamak, dan sebaliknya.

02Kelayakan & Pendaftaran

Penggunaan platform koin33 adalah terhad kepada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang di bidang kuasa tempatan mereka berkaitan penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak pernah ditamatkan akaun sebelumnya oleh koin33 atas sebab-sebab pelanggaran terma.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran merupakan pelanggaran terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

03Akaun Pengguna

Setelah berjaya mendaftar, anda akan diberikan akaun peribadi yang tertakluk kepada peraturan berikut:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga.
• Setiap aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda akan dianggap sebagai tindakan anda sendiri, melainkan anda telah melaporkan sebarang akses tidak sah kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
• koin33 berhak menggantung atau menyekat akaun buat sementara waktu untuk tujuan pengesahan identiti atau siasatan aktiviti yang mencurigakan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM10 atau setara, atau penamatan akaun mengikut budi bicara koin33.

04Deposit & Pembayaran

koin33 menyokong pelbagai kaedah deposit yang mudah dan selamat untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow QR, serta kad kredit dan debit Visa/Mastercard. Semua deposit tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Had Minimum Deposit: RM10 bagi setiap transaksi deposit, melainkan dinyatakan sebaliknya untuk promosi tertentu.
• Had Maksimum Deposit: Bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status akaun anda. Had boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.
• Semua deposit mesti datang dari sumber dana yang sah dan milik pengguna yang berdaftar. koin33 tidak menerima deposit dari pihak ketiga.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dalam akaun anda serta-merta atau dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran.
• koin33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.
• Sebarang percubaan untuk melakukan transaksi penipuan atau aktiviti pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

koin33 berhak untuk mengenakan had deposit tambahan atau memerlukan pengesahan tambahan sebelum memproses deposit yang melebihi jumlah tertentu mengikut budi bicara kami.

05Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana dari akaun koin33 anda tertakluk kepada proses dan syarat berikut:

• Had Minimum Pengeluaran: RM50 bagi setiap permintaan pengeluaran.
• Pengesahan KYC Wajib: Semua pengeluaran memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan MyKad atau pasport, dan bukti alamat terkini.
• Pengeluaran pertama dari akaun baru mungkin mengambil masa sehingga 3 hari bekerja untuk diproses bagi tujuan semakan keselamatan.
• Pengeluaran seterusnya selepas KYC selesai akan diproses dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah yang dipilih.
• Kaedah pengeluaran mesti sama atau berkaitan dengan kaedah deposit yang digunakan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• koin33 berhak menangguhkan permintaan pengeluaran yang memerlukan siasatan lanjut, termasuk dalam situasi yang melibatkan syak wasangka aktiviti penipuan.

06Bonus & Promosi

koin33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahlinya. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus promosi masing-masing, serta syarat umum berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover yang tepat akan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya layak untuk satu tuntutan per akaun, per isi rumah, per peranti, atau per alamat IP, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• koin33 berhak menarik balik sebarang bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui cara yang dianggap sebagai penyalahgunaan promosi.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat luput secara automatik.
• Menggabungkan berbilang bonus dalam satu akaun tanpa kebenaran koin33 adalah dilarang.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan perisian automatik atau kerjasama antara berbilang akaun, akan mengakibatkan penamatan akaun dan rampasan dana.

koin33 berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menamatkan mana-mana promosi atau bonus pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

07Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform koin33 tertakluk kepada peraturan khusus setiap permainan dan kategori sukan. Secara umum, peraturan berikut terpakai:

• Taruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh pengguna.
• koin33 berhak membatalkan atau menolak sebarang taruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang tidak betul akibat ralat teknikal atau input salah.
• Dalam kes pertikaian hasil pertandingan atau permainan, keputusan koin33 adalah muktamad.
• Had taruhan minimum dan maksimum berbeza-beza mengikut jenis permainan, pertandingan, dan status akaun anda.
• Taruhan yang diletakkan selepas sesuatu acara bermula (dalam pasaran tertentu) mungkin tidak diterima mengikut budi bicara koin33.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat sistem atau kelemahan teknikal adalah tidak sah dan akan ditarik balik.

08Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform koin33 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, rampasan dana, dan tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform koin33 untuk tujuan kewangan yang haram.
• Penipuan, pemalsuan identiti, atau penggunaan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran.
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik, atau sebarang kaedah bukan manusia untuk mengakses atau bertaruh di platform.
• Kolusi antara pemain untuk mendapat kelebihan tidak adil ke atas pemain lain atau platform.
• Eksploitasi ralat perisian, pepijat sistem, atau kelemahan teknikal yang ditemui di platform.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan wilayah.
• Sebarang bentuk ugutan, gangguan, atau penyalahgunaan terhadap kakitangan atau ahli lain platform.

09Privasi & Perlindungan Data

koin33 menghormati privasi anda dan berkomitmen untuk melindungi data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan.

• Data peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pematuhan KYC, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Semua data disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan dilindungi daripada akses tidak sah.
• koin33 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Had Liabiliti

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, koin33 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan anda sendiri.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kandungan, perkhidmatan, atau produk pihak ketiga yang mungkin dipautkan atau disebut di platform kami.

Platform koin33 disediakan atas dasar "seadanya" dan "seperti yang tersedia". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan operasi yang lancar dan konsisten, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas ralat atau sentiasa boleh diakses tanpa gangguan.

11Penamatan Akaun

Akaun pengguna boleh ditamatkan dalam situasi berikut:

• Atas Permintaan Pengguna: Anda boleh meminta penamatan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki dana yang sah (selepas penolakan sebarang bonus yang belum memenuhi rollover) akan dikembalikan kepada anda.
• Atas Inisiatif koin33: koin33 berhak menamatkan atau menggantung mana-mana akaun yang melanggar Terma dan Syarat ini, tanpa notis terlebih dahulu dalam kes pelanggaran serius.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang memilih pengecualian diri melalui alat Permainan Bertanggungjawab akan mempunyai akaun mereka ditangguhkan untuk tempoh yang dipilih.

Setelah akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, koin33 berhak untuk merampas semua baki dana dalam akaun tersebut, termasuk wang nyata dan bonus, tanpa sebarang pampasan.

12Permainan Bertanggungjawab

koin33 amat mementingkan kesejahteraan penggunanya. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengurus aktiviti pertaruhan mereka dengan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Taruhan & Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan atau kalah dalam tempoh tertentu.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilih untuk mengecualikan diri dari platform untuk tempoh yang lebih panjang.

Pertaruhan sepatutnya kekal sebagai hiburan. Jika anda merasakan bahawa pertaruhan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila gunakan alat-alat ini atau hubungi pasukan sokongan kami. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13Perubahan kepada Terma dan Syarat

koin33 berhak untuk mengemas kini, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

• Notifikasi tentang perubahan penting akan dihantar kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform koin33 selepas sebarang perubahan diterbitkan bermaksud anda bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini.
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan terkini.

Tarikh "Dikemas kini" yang dinyatakan di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh terakhir Terma dan Syarat ini disemak semula. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini sekurang-kurangnya sekali sebulan.

14Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan koin33 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform.
• E-mel Sokongan: [email protected] (Respons dalam masa 24 jam bekerja)

Untuk pertanyaan berkaitan FAQ umum, layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.